AVISO LEGAL

1. Información general

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web y los canales digitales de Senda Luxe, así como las condiciones aplicables a la adquisición de los productos ofrecidos a través de nuestros medios electrónicos.

Senda Luxe es una tienda en línea dedicada a la comercialización de diferentes tipos de productos para consumidores en Colombia.

Para efectos de identificación y contacto, Senda Luxe deberá publicar y mantener actualizados sus datos de identificación, incluyendo razón social o nombre del responsable, NIT, dirección de notificación judicial, teléfono y correo electrónico, cuando corresponda.

2. Aceptación del aviso legal

El acceso y utilización de este sitio web implica la aceptación de las disposiciones establecidas en este Aviso Legal, así como de las demás políticas y condiciones publicadas por Senda Luxe.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de nuestros canales digitales.

3. Información de los productos

Senda Luxe procurará proporcionar información clara, suficiente, cierta y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo sus características, disponibilidad, precio y demás información relevante para la decisión de compra.

Las fotografías utilizadas en el sitio tienen como finalidad representar los productos ofrecidos. Debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, fotografía o presentación, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto recibido.

4. Precios y promociones

Los precios publicados serán informados de manera clara antes de finalizar la compra.

Cuando corresponda, se indicarán por separado los costos adicionales asociados al envío u otros conceptos.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad indicadas en cada campaña.

5. Proceso de compra

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, costos adicionales y valor total de la operación.

Senda Luxe podrá solicitar información necesaria para procesar correctamente el pedido y realizar su entrega.

La aceptación de las condiciones de compra y la confirmación de la operación constituirán evidencia de la transacción realizada por medios electrónicos, de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Medios de pago

Senda Luxe podrá ofrecer diferentes medios de pago, los cuales serán informados al momento de realizar la compra.

Una orden podrá ser procesada una vez que el pago haya sido confirmado y validado.

En caso de presentarse una transacción rechazada, inconsistente o pendiente de validación, Senda Luxe podrá solicitar información adicional antes de proceder con el despacho.

7. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados de acuerdo con la Política de Envíos de Senda Luxe y las condiciones de cobertura de la empresa transportadora correspondiente.

Los tiempos de entrega serán informados previamente al cliente y podrán variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del servicio, condiciones de transporte y circunstancias ajenas al control de Senda Luxe.

8. Derecho de retracto, garantías y devoluciones

Los consumidores conservarán los derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable, incluyendo aquellos relacionados con el derecho de retracto, garantías, cambios, devoluciones y reversión del pago cuando sean procedentes.

Las condiciones y procedimientos específicos estarán disponibles en las políticas correspondientes de Senda Luxe.

Ninguna política interna de Senda Luxe podrá limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

9. Reversión del pago

Cuando se presenten las situaciones contempladas por la legislación colombiana para la reversión del pago en operaciones de comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer este derecho siguiendo el procedimiento establecido por la normativa aplicable y los canales de atención habilitados por Senda Luxe.

10. Protección de datos personales

Senda Luxe podrá recopilar y utilizar los datos personales proporcionados por los usuarios con las finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, comunicaciones comerciales cuando exista autorización y demás actividades propias de la operación de la tienda.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Senda Luxe.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos publicados en los canales oficiales de Senda Luxe, incluyendo logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, textos, gráficos, elementos visuales y demás material protegido, pertenecen a Senda Luxe o son utilizados con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando exista una excepción legal aplicable.

12. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.

No está permitido utilizar nuestros canales digitales para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir con el funcionamiento del sitio o realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Senda Luxe, sus clientes o terceros.

13. Disponibilidad del sitio

Senda Luxe procurará mantener disponibles sus canales digitales y proporcionar información actualizada.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.

14. Atención al consumidor

Los clientes podrán presentar solicitudes, preguntas, quejas, reclamos o peticiones a través de los canales oficiales de atención de Senda Luxe.

Senda Luxe dará trámite a estas solicitudes de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

15. Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

En particular, las operaciones de comercio electrónico estarán sujetas a las normas colombianas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones pertinentes.

16. Actualización del Aviso Legal

Senda Luxe podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, canales digitales o en la normativa aplicable.

La versión vigente será aquella publicada en los canales oficiales de Senda Luxe.

Última actualización: [08/10/2026

Senda Luxe
Colombia
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